Privacyverklaring & Algemene voorwaarden

Welkom bij Praktijk Jolanda Gerritsen. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Op deze pagina vindt u gedetailleerde informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan en welke algemene voorwaarden van toepassing zijn op onze diensten. Transparantie en vertrouwen staan bij ons voorop, zodat u met een gerust hart van onze behandelingen kunt genieten.

Uw privacy bij Praktijk Jolanda Gerritsen

Bij Praktijk Jolanda Gerritsen, gevestigd te Elst, Utrecht, Nederland, begrijpen we dat uw persoonlijke en medische gegevens uiterst gevoelig zijn. Daarom behandelen wij deze met de grootste zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO).

Privacy en dossieropbouw

Voor een verantwoorde en doeltreffende behandeling is het noodzakelijk dat wij een cliëntendossier aanleggen. Dit dossier bevat onder andere uw NAW-gegevens, contactgegevens, geboortedatum, medische voorgeschiedenis, behandelplannen, voortgang van de behandelingen en eventuele relevante notities. Deze informatie helpt ons om de beste zorg op maat te bieden en de effectiviteit van de behandelingen te monitoren.

Gebruik van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Het uitvoeren van de overeengekomen therapeutische behandelingen.
  • Het administreren van uw afspraken en facturatie.
  • Het contact met u opnemen over uw behandelingen of afspraken.
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor medische en financiële gegevens.

Verstrekking aan derden

Wij zullen uw gegevens nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming aan derden verstrekken. Een uitzondering hierop is indien er een wettelijke verplichting bestaat, bijvoorbeeld bij een rechterlijk bevel of een controle door een bevoegde instantie. Indien overleg met een andere zorgverlener wenselijk is (bijvoorbeeld uw huisarts of specialist), zal dit uitsluitend plaatsvinden na uw expliciete schriftelijke toestemming.

Bewaartermijnen

Wij hanteren strikte bewaartermijnen voor uw gegevens:

  • Medische gegevens: Wij zijn wettelijk verplicht om uw medische gegevens 20 jaar te bewaren, gerekend vanaf de laatste behandeling.
  • Financiële gegevens: Uw financiële gegevens, zoals facturen en betalingen, bewaren wij 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.

Beveiliging en uw rechten

Beveiliging

Praktijk Jolanda Gerritsen heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking. Al onze systemen zijn beveiligd met actuele software en protocollen.

Rechten van cliënten

U heeft te allen tijde de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U heeft het recht om uw eigen dossier in te zien.
  • Recht op wijziging: Indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht deze te laten corrigeren of aanvullen.
  • Recht op verwijdering: U kunt vragen om verwijdering van uw gegevens, mits dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten (zoals de 20-jarige bewaarplicht voor medische gegevens).
  • Recht op dataportabiliteit: U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en/of aan een andere organisatie over te dragen.

Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunt u schriftelijk indienen via [[email]]. Wij zullen binnen vier weken op uw verzoek reageren.

Gegevens op zorgnota

Op de zorgnota die u ontvangt, staan de gegevens die door zorgverzekeraars gevraagd worden. Dit omvat uw naam, adres, geboortedatum, de datum van de behandeling, een korte omschrijving van de behandeling en de kosten. Dit is noodzakelijk voor een eventuele vergoeding van uw zorgverzekeraar.

Algemene voorwaarden Praktijk Jolanda Gerritsen

Om een heldere en prettige samenwerking te waarborgen, hanteren wij de volgende algemene voorwaarden:

Annulering van afspraken

Indien u een gemaakte afspraak wilt annuleren of verplaatsen, dient u dit minimaal 24 uur van tevoren te doen. Bij niet tijdige annulering wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht. Dit stelt ons in staat om de vrijgekomen tijd aan een andere cliënt aan te bieden.

Betaling per consult

Betaling van de behandeling dient, tenzij anders overeengekomen, direct na het consult te geschieden. U ontvangt een factuur die u eventueel kunt indienen bij uw zorgverzekeraar voor een mogelijke vergoeding.

Geheimhoudingsplicht

Als massagetherapeut heb ik een strikte geheimhoudingsplicht. Alle informatie die u tijdens de behandelingen met mij deelt, zowel mondeling als schriftelijk, wordt vertrouwelijk behandeld. Dit betekent dat ik geen informatie over u aan derden zal verstrekken zonder uw uitdrukkelijke toestemming, met uitzondering van wettelijke verplichtingen.

Behandelovereenkomst

Voorafgaand aan de eerste behandeling sluiten wij een behandelovereenkomst. Hierin worden de aard en het doel van de behandeling, de wederzijdse verwachtingen en de kosten vastgelegd. U wordt hierbij ook geïnformeerd over de eventuele risico's en bijwerkingen. Deze overeenkomst dient ter bescherming van zowel u als de therapeut.

Klachtenprocedure

Mocht u onverhoopt een klacht hebben over de behandeling of over de manier waarop met uw gegevens wordt omgegaan, dan verzoek ik u dit in eerste instantie met mij te bespreken. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht indienen via de klachtenprocedure van de BATC (Beroepsorganisatie voor Natuurgerichte Therapeuten) waarbij Praktijk Jolanda Gerritsen is aangesloten. De BATC biedt onafhankelijke klachtenbemiddeling.

Voor vragen over onze privacyverklaring of algemene voorwaarden kunt u altijd contact met ons opnemen via [[email]] of [[phonenumber]].